Descubra como criar um projeto de automação de marketing do zero, integrando processos de automação, CRM e estratégia para gerar resultados.

O que é automação de marketing

A automação de marketing envolve usar softwares e plataformas para automatizar ações de marketing repetitivas, como envio de e-mails, SMS e campanhas em redes sociais. A automação permite criar fluxos de comunicação personalizados para nutrir e converter leads em vendas, de forma automatizada, aumentando a produtividade das equipes de marketing. Alguns benefícios da automação de marketing incluem:

  • Economia de tempo para a equipe de marketing
  • Comunicação personalizada e nutrição de leads
  • Maior taxa de conversão de leads em vendas
  • Mensuração de resultados e otimização contínua
  • Plataformas populares de automação de marketing incluem HubSpot, RD Station, Active Campaign, Mailchimp entre outras.

Integrando automação, CRM e estratégia

Para criar um projeto de automação de sucesso, é preciso integrar a automação com suas estratégias de CRM e marketing digital. O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema para gerenciar todos os dados e interações com leads e clientes. Já a estratégia de marketing digital envolve ações para atrair, engajar e converter leads em vendas pela internet. A automação serve como uma “cola” para integrar esses processos.

  • O CRM centraliza dados de leads e clientes
  • A estratégia de marketing atrai novos leads
  • A automação comunica e nutre esses leads, convertendo em vendas
  • Os dados das conversões entram no CRM novamente

Etapas para criar um projeto de automação

Antes de sair configurando ferramentas de automação, é preciso planejar o projeto em etapas.

  • Definir o objetivo e resultado esperado
  • Planejar o fluxo e etapas da automação
  • Escolher a ferramenta de automação adequada
  • Implementar a automação e realizar testes
  • Analisar os resultados e otimizar o processo continuamente

Definindo objetivos e resultados esperados

O primeiro passo é definir o objetivo e o resultado que se quer alcançar com o projeto de automação. Comece pensando no final da jornada e estabeleça metas numéricas e prazos para alcançá-las.

  • Defina metas numéricas e prazos para alcançar os objetivos da automação
  • Estabeleça resultados esperados para o projeto de automação
  • Pense no final da jornada para orientar as próximas etapas do planejamento

Atraindo leads: Landing Pages e anúncios

Antes de criar uma sequência de e-mails automatizados, é preciso atrair leads para alimentar a automação. Isso pode ser feito por meio de Landing Pages e anúncios em redes sociais.

  • Utilize Landing Pages para focar em objetivos específicos, como coletar dados de leads ou realizar vendas
  • Impulsione posts ou anúncios em redes sociais para direcionar tráfego qualificado para as Landing Pages
  • Crie anúncios em redes sociais que direcionem os interessados para as Landing Pages

Coletando informações dos leads

Ao atrair leads, é essencial coletar suas informações, principalmente o e-mail, que será usado para identificar e rastrear os leads nas ferramentas de automação. Outros dados opcionais podem ser coletados, sempre com o consentimento dos leads.

  • Colete informações dos leads, principalmente o e-mail
  • Obtenha o consentimento dos leads para o uso de seus dados
  • Coerência entre os campos das Landing Pages e dos anúncios para facilitar o processo de automação

Criando a régua de comunicação

Os dados coletados dos leads podem ser utilizados para criar uma régua de comunicação automatizada, envolvendo principalmente uma sequência de 3 a 7 e-mails automatizados, além de outros meios de comunicação como SMS, notificações push e mensagens no Facebook Messenger.

  • Utilize os dados dos leads para criar uma régua de comunicação automatizada
  • Defina uma sequência de 3 a 7 e-mails automatizados para nutrir e converter leads
  • Explore outros meios de comunicação, como SMS e notificações push

Estrutura de e-mails da automação

A estrutura de e-mails da automação é essencial para nutrir e converter leads ao longo do funil de vendas. Uma sequência bem planejada pode guiar o lead com conteúdos relevantes e levar até uma venda ou conversão final.

  • E-mail 1: Entrega de conteúdo prometido ao lead, como artigo, vídeo ou outro bônus oferecido na landing page para gerar cadastros.
  • E-mail 2: Apresentação de mais informações ou conteúdos complementares sobre o produto/serviço.
  • E-mail 3: Oferta especial ou promoção exclusiva apenas para leads da automação.
  • E-mail 4: Convite para uma demonstração com o time de vendas.
  • E-mail 5: Última tentativa de venda com oferta imperdível.

Nutrindo e convertendo leads

Nutrir e converter leads é a chave para uma automação bem-sucedida. Oferecer conteúdo segmentado e personalizado, como dicas, tutoriais, estudos de caso, e-books e webinars, é essencial para manter os leads engajados ao longo da jornada de compra.

  • Oferecer conteúdo segmentado e personalizado, como dicas, tutoriais, estudos de caso, e-books e webinars.
  • Alinhar as mensagens com o estágio da jornada de cada lead.
  • Utilizar recursos visuais e copys diretos para promover ofertas especiais ou produtos/serviços.
  • Testar diferentes abordagens e monitorar os resultados.

Não desperdiçar leads

Mesmo quando os leads não se convertem após passar por toda a sequência de e-mails, é importante não descartá-los. Oferecer outras opções de comunicação, como newsletters ou conteúdos relacionados, e retargetá-los no futuro pode ser uma estratégia eficaz para aproveitar ao máximo as informações dos leads.

  • Oferecer a opção para os leads receberem outras comunicações, como newsletters ou conteúdos sobre temas secundários relacionados.
  • Retargetar leads no futuro com novas ofertas.
  • Manter os dados no CRM para futuras ações de marketing.

Os 5 pilares de um projeto de automação

Para estruturar um projeto de automação de marketing do zero, é essencial planejar os cinco pilares fundamentais: landing pages, conteúdos, segmentação, sequência de e-mails e tráfego. Esses pilares formam a base para uma automação eficaz e bem-sucedida.

  • Landing Pages: Onde os leads fornecem dados iniciais e são capturados.
  • Conteúdos: São os “ativos” que serão oferecidos na automação para nutrir os leads, como artigos, vídeos, webinars, etc.
  • Segmentação: Separar leads por comportamento e interesses, para mensagens personalizadas.
  • Sequência de e-mails: Régua de comunicação automatizada com os leads.
  • Tráfego: Anúncios e processos para atrair leads para as landing pages.

Conclusão

Ao seguir todas essas etapas, você pode criar projetos sólidos de automação de marketing do zero, entregando resultados de ponta a ponta. Bons projetos de automação bem estruturados representam um ativo de alto valor para impulsionar os negócios.