A criação de personas é essencial para o desenvolvimento de produtos centrados no usuário. Neste artigo, vamos explorar o que são personas, por que são importantes e como criá-las de forma eficaz.
Entendendo o que é Persona
Persona é um personagem fictício, representando um grupo de usuários com comportamentos, objetivos e necessidades similares em relação a um produto ou serviço. As personas são definidas com base em pesquisas com usuários reais e permitem que os designers criem soluções centradas no usuário. As personas não são estereótipos ou perfis demográficos genéricos. Elas têm nomes, idades, profissões, histórias, objetivos e frustrações detalizados. Isso ajuda a criar empatia e a projetar pensando nas necessidades específicas desses usuários.
- As personas representam um grupo de usuários com comportamentos, objetivos e necessidades similares em relação a um produto ou serviço.
- São definidas com base em pesquisas com usuários reais.
- Permitem que os designers criem soluções centradas no usuário.
- Não são estereótipos ou perfis demográficos genéricos, possuindo nomes, idades, profissões, histórias, objetivos e frustrações detalizados.
- Ajudam a criar empatia e a projetar pensando nas necessidades específicas dos usuários.
Por que usar Personas?
As personas trazem muitos benefícios para o design de produtos. Elas mantêm o foco no usuário durante todo o processo de design, evitando soluções baseadas apenas na opinião da equipe. Ao dar um nome e identidade a um grupo de usuários, fica mais fácil criar empatia e entender suas necessidades. Além disso, personas ajudam a equipe a entender e discutir as necessidades dos usuários de forma mais eficiente, guiam as decisões de design e determinam quais recursos devem ser priorizados.
- Mantêm o foco no usuário durante todo o processo de design.
- Evitam soluções baseadas apenas na opinião da equipe.
- Facilitam a criação de empatia e entendimento das necessidades dos usuários.
- Ajudam a equipe a entender e discutir as necessidades dos usuários de forma mais eficiente.
- Guiam as decisões de design e determinam quais recursos devem ser priorizados.
Como criar uma Persona?
O processo para criar personas envolve pesquisas com os usuários para coletar dados demográficos, comportamentais e sobre as motivações, frustrações e objetivos. Esses dados podem ser obtidos por meio de entrevistas, observação, grupos de foco, questionários, análise de dados existentes sobre os usuários e muito mais.
- Envolve pesquisas com os usuários para coletar dados demográficos, comportamentais e sobre as motivações, frustrações e objetivos.
- Os dados podem ser obtidos por meio de entrevistas, observação, grupos de foco, questionários, análise de dados existentes sobre os usuários e muito mais.
Identificação de padrões
Nessa etapa os dados das pesquisas são consolidados para identificar padrões, similaridades e agrupar insights sobre os usuários. Personas são grupos de usuários com características comuns relevantes para o que está sendo projetado.
- Consolidação de dados de pesquisas para identificar padrões e similaridades
- Agrupamento de insights sobre os usuários
- Definição de personas como grupos de usuários com características comuns
Criação de personas fictícias
Com base nos grupos identificados, personas fictícias são criadas dando nome, idade, personalidade, comportamentos, objetivos, necessidades, etc. para aqueles grupos. Cada persona deve representar um grupo de usuários com características significativas em comum.
- Criação de personas fictícias com características detalhadas
- Nomeação, definição de idade, personalidade, comportamentos, objetivos e necessidades para os grupos
- Representação de grupos de usuários com características significativas em comum
Detalhamento e validação
As personas são detalhadas com descrições ricas e detalhes realistas sobre seus comportamentos, motivadores e frustrações. Depois as personas devem ser validadas para garantir que representam com precisão os grupos de usuários.
- Detalhamento das personas com descrições ricas e realistas sobre comportamentos, motivadores e frustrações
- Validação das personas para garantir representatividade precisa dos grupos de usuários
Exemplo de persona
Vamos ver um exemplo de persona criada para um aplicativo de jogos:
- Apresentação de um exemplo de persona para um aplicativo de jogos
Ferramentas para criar Personas
Existem várias ferramentas que podem auxiliar na criação de personas, como Figma, que possui templates que servem de base para criar personas detalhadas visualmente.
- Ferramentas disponíveis para auxiliar na criação de personas
- Destaque para o Figma, que oferece templates para criar personas detalhadas visualmente
Ferramentas para Criar Personas
Existem diversas ferramentas online que permitem a criação de personas de forma colaborativa e visual. Algumas delas são Miro, Mural e Milanote, que oferecem modelos de personas personalizáveis e recursos visuais para criar representações detalhadas dos usuários-alvo.
- Miro, Mural e Milanote são ferramentas online que permitem a colaboração na criação de personas
- Essas ferramentas oferecem modelos personalizáveis e recursos visuais para criar personas detalhadas
- Os recursos visuais ajudam a criar representações mais ricas e detalhadas dos usuários-alvo
Diferença entre Persona e Público-alvo
É fundamental compreender a distinção entre persona e público-alvo. Enquanto o público-alvo se refere a um grupo demográfico genérico, a persona representa usuários com comportamentos, necessidades e motivações específicas. Por exemplo, um público-alvo pode ser ‘homens entre 20 e 30 anos’, enquanto uma persona seria uma representação mais detalhada, como o Alessandro no exemplo dado.
- Persona representa usuários com comportamentos, necessidades e motivações específicas
- Público-alvo se refere a um grupo demográfico genérico
- Persona oferece uma representação mais detalhada dos usuários-alvo em comparação ao público-alvo genérico
Considerações Finais sobre Personas
Ao criar personas, é essencial basear-se em pesquisas com usuários reais. Elas devem representar grupos de usuários, não indivíduos específicos. Além disso, é importante adaptar ou criar personas do zero conforme as necessidades do projeto, sem se prender a modelos predefinidos. As personas oferecem empatia e foco no usuário, auxiliando na tomada de decisões e na definição de recursos que priorizem as necessidades dos usuários.
- A criação de personas deve ser baseada em pesquisas com usuários reais
- Personas representam grupos de usuários, não indivíduos específicos
- É importante adaptar ou criar personas conforme as necessidades do projeto, sem se prender a modelos predefinidos
- Personas oferecem empatia e foco no usuário, auxiliando na tomada de decisões e na definição de recursos
Conclusão
As personas são fundamentais para manter o foco no usuário, ajudando a criar empatia, comunicar de forma eficiente, guiar a tomada de decisão e definir recursos. Elas representam uma ferramenta valiosa para o design de produtos centrados nas necessidades dos usuários.
