Descubra como construir sistemas de recomendação eficientes e alinhados aos objetivos de negócio. Este artigo aborda estratégias baseadas em clientes e produtos, matrizes de relacionamento, medidas de similaridade e muito mais.
Sistemas de Recomendação: Uma Visão Geral
Os sistemas de recomendação são ferramentas de software que fornecem sugestões personalizadas de produtos ou conteúdos para usuários. Eles são amplamente utilizados em sites de comércio eletrônico, plataformas de streaming, redes sociais e outros.
- O objetivo principal dos sistemas de recomendação é antecipar as necessidades e interesses dos usuários para melhorar sua experiência.
- As recomendações permitem que os usuários encontrem itens relevantes de forma mais rápida e prática.
- Os sistemas de recomendação também trazem benefícios de negócio, como aumento das vendas, fidelização de clientes, descoberta de novos produtos e análise de dados.
Construção de Sistemas de Recomendação
Existem várias abordagens para construção de sistemas de recomendação, que envolvem a análise de relacionamentos entre usuários e produtos.
- As abordagens para construção de sistemas de recomendação serão exploradas no artigo.
- Essas abordagens incluem a análise de relacionamentos entre usuários e produtos, sendo essencial para o entendimento do funcionamento desses sistemas.
Matrizes de Relacionamento
A entrada mais básica para um sistema de recomendação é uma matriz de relacionamentos entre usuários e produtos.
- Cada linha da matriz representa um usuário único e cada coluna representa um produto único.
- As matrizes de relacionamento podem conter diferentes tipos de dados, como 0 ou 1 indicando se o usuário comprou ou visualizou um produto, notas ou avaliações dadas pelo usuário, quantidade de interações do usuário com o produto e timestamps das interações.
- Essas matrizes são tipicamente esparsas, contendo muitos valores 0, devido ao grande número de produtos em relação aos quais os usuários interagem.
Medidas de Similaridade
A partir das matrizes de relacionamento, podem ser derivadas medidas de similaridade, que são essenciais para os sistemas de recomendação.
- Existem diferentes fórmulas matemáticas para calcular a similaridade entre dois vetores.
- Alguns exemplos populares de medidas de similaridade incluem o cosseno, correlação de Pearson e distância Euclidiana.
Matrizes de Similaridade
Ao analisar a matriz de relacionamento, é possível derivar duas novas matrizes que são essenciais para estratégias de recomendação: a similaridade entre usuários e a similaridade entre produtos.
- A similaridade entre usuários indica o quão próximos são os hábitos de consumo de dois usuários.
- A similaridade entre produtos indica o quão frequentemente dois produtos são consumidos pelas mesmas pessoas.
Concentração de Consumo
Antes de adotar estratégias específicas, é importante analisar o perfil de concentração de consumo entre os usuários e produtos.
- Uma pequena porcentagem de usuários responde pela maioria das interações.
- Alguns poucos produtos dominam uma fatia importante das visualizações e compras.
Foco nos Usuários e Produtos Populares
A análise indica que focar nos usuários e produtos mais populares pode trazer maior retorno sobre investimento.
- 10 mil usuários (4% do total) são responsáveis por 80% de todas as compras.
- 50 mil produtos (20% do catálogo) recebem 80% de todas as visualizações.
Recomendação Baseada em Usuários Similares
A estratégia de recomendação baseada em usuários similares envolve a derivação de uma matriz de similaridade entre usuários e a identificação dos k vizinhos mais próximos a um usuário específico.
- Derivar uma matriz de similaridade entre usuários a partir da matriz de relacionamento inicial.
- Identificar quais são os k vizinhos mais próximos a um usuário específico, com base na matriz de similaridade.
- Recomendar produtos populares consumidos pelos vizinhos, mas que o usuário original ainda não consumiu.
Vantagens da Recomendação Baseada em Usuários Similares
A recomendação baseada em usuários similares possui vantagens e desvantagens que devem ser consideradas ao implementar essa estratégia.
- Simples de implementar e interpretar.
- Capaz de capturar preferências subjacentes entre grupos de usuários.
Desvantagens da Recomendação Baseada em Usuários Similares
Além das vantagens, é importante estar ciente das desvantagens da recomendação baseada em usuários similares.
- Não funciona bem para usuários muito distintos ou itens de nicho.
- Usuários novos com pouco histórico podem apresentar problemas (cold start problem).
- Não leva em conta informações específicas sobre os itens.
Recomendação Baseada em Produtos Similares
A segunda estratégia é recomendar produtos similares àqueles que o usuário já consumiu no passado, utilizando a matriz de similaridade entre produtos.
- Identificar os produtos já consumidos por um usuário alvo.
- Para cada um desses produtos, encontrar os k produtos mais similares a eles.
- Consolidar e ordenar os produtos candidatos e recomendar os mais relevantes.
Recomendações baseadas em similaridade
A recomendação de produtos com base em similaridade é uma estratégia eficaz para oferecer sugestões personalizadas aos usuários. Ao analisar as propriedades e tags dos itens, é possível calcular a similaridade e apresentar recomendações relevantes. No entanto, é importante considerar vantagens e desvantagens desse método, bem como suas limitações de memória.
- Explora propriedades e tags dos itens para calcular similaridade.
- Funciona bem para itens de nicho.
- Não tem cold start problem.
Limitações de memória e soluções
Ao lidar com grandes volumes de dados, como milhões de usuários e produtos, a limitação de memória se torna um desafio. Existem várias soluções possíveis para mitigar esse problema, incluindo o uso de amostras dos principais usuários e produtos, particionamento da matriz original, técnicas de dimensionamento matricial e processamento distribuído com ferramentas de Big Data.
- Filtrar e trabalhar apenas com uma amostra dos principais usuários e produtos.
- Particionar a matriz original em blocos menores.
- Utilizar técnicas de dimensionamento matricial (matrix factorization).
- Processar os cálculos de forma distribuída com Spark ou outras ferramentas de Big Data.
Filtragem semântica
Além das interações brutas, a incorporação de informações semânticas dos produtos é uma estratégia relevante. Ao separar matrizes para cada categoria ou tipo de produto, é possível calcular a similaridade dentro de um contexto específico, levando em conta características dos itens. No entanto, essa abordagem mais rica pode resultar na perda da capacidade de calcular similaridade entre itens de categorias completamente diferentes.
- Separar matrizes para cada categoria ou tipo de produto.
- Calcular similaridade dentro de um contexto específico.
- Levar em conta características dos itens.
Trade-offs e aplicação de negócio
A construção de sistemas de recomendação envolve trade-offs e decisões estratégicas. É essencial definir claramente o problema de negócio a ser resolvido com as recomendações, considerando aspectos como a preferência por recomendações de produtos populares ou descoberta de novos nichos, o foco em usuários frequentes ou ocasionais, a separação por categorias de produto ou uma abordagem mais cross-selling, e a priorização entre precisão, facilidade de implementação e escalabilidade.
- Decidir entre recomendações de produtos populares ou descoberta de novos nichos.
- Focar em usuários frequentes ou ocasionais.
- Separar por categorias de produto ou adotar uma abordagem cross-selling.
- Priorizar precisão, facilidade de implementação ou escalabilidade.
Conclusão
Ao aplicar as estratégias apresentadas, você estará preparado para desenvolver sistemas de recomendação centrados no valor percebido pelos clientes, alinhando a estratégia de recomendação aos objetivos práticos de negócio.