Descubra como mapear, entender e gerenciar stakeholders para garantir o sucesso do seu produto. Aprenda a priorizar estrategicamente e interagir com cada grupo de stakeholders.
Mapeando e Gerenciando seus Stakeholders
Stakeholders são todas as pessoas e organizações impactadas pelo seu produto. É essencial mapear, entender e gerenciar seus stakeholders para garantir o sucesso do seu produto.
- Definição de stakeholders e sua importância no sucesso do produto
- Necessidade de mapear, entender e gerenciar os stakeholders
- Impacto do gerenciamento de stakeholders no sucesso do produto
Mapeando seus Stakeholders
O primeiro passo é identificar todas as pessoas e organizações impactadas pelo seu produto. Alguns exemplos de stakeholders são: Usuários, Clientes, Parceiros, Investidores, Funcionários, Fornecedores, Concorrentes, Reguladores, Imprensa.
- Importância de identificar todos os stakeholders relevantes
- Exemplos de stakeholders que podem ser impactados pelo produto
- Benefícios de mapear todos os stakeholders, mesmo os indiretamente impactados
Análise de Stakeholders
Depois de identificá-los, analise: Papel e responsabilidades de cada stakeholder, Influência e poder de cada um, Interesses e expectativas em relação ao produto, Como você pretende abordar e envolver cada stakeholder.
- Aspectos a serem analisados em relação aos stakeholders
- Importância de compreender o papel, influência, interesses e expectativas de cada stakeholder
- Estratégias para abordar e envolver cada grupo de stakeholders
Matriz de Priorização de Stakeholders
Com seus stakeholders mapeados, o próximo passo é priorizá-los estrategicamente. Podemos utilizar uma matriz de priorização de stakeholders para isso. Essa matriz classifica os stakeholders em 4 quadrantes, de acordo com interesse no produto (alto ou baixo) e influência sobre o produto (alta ou baixa).
- Estratégia de priorização de stakeholders
- Explicação sobre a matriz de priorização de stakeholders
- Critérios para classificação dos stakeholders em 4 quadrantes
Quadrante 1: Engajar e Consultar
O quadrante Engajar e Consultar é o mais importante. Ele inclui stakeholders com alto interesse e alta influência sobre seu produto.
- Importância do quadrante Engajar e Consultar
- Identificação dos stakeholders nesse quadrante
- Como interagir estrategicamente com stakeholders do quadrante Engajar e Consultar
Engajando Stakeholders-Chave
Para garantir o sucesso de um produto, é essencial envolver e engajar os stakeholders-chave desde o início. Este grupo inclui os principais clientes e usuários, investidores, alta liderança e reguladores-chave. O engajamento desses stakeholders é fundamental para alinhar os interesses e expectativas, garantindo seu total apoio ao produto.
- Envolva os stakeholders-chave desde o início em todas as grandes decisões
- Coletar feedback e inputs frequentemente
- Manter os stakeholders-chave sempre informados sobre o progresso do produto
- Construir relacionamentos sólidos e gerenciar ativamente suas expectativas
Quadrante 2: Manter Satisfeitos
O quadrante ‘Manter Satisfeitos’ engloba stakeholders com baixo interesse, mas alta influência sobre o produto. Este grupo inclui executivos seniores, grandes acionistas, parceiros e fornecedores chave, e reguladores secundários. Apesar de não estarem totalmente envolvidos no dia-a-dia do produto, eles possuem poder significativo de impacto no seu resultado.
- Envolva esses stakeholders no planejamento inicial e nas grandes decisões de design
- Mantenha-os informados sobre o progresso, riscos e problemas
- Escale rapidamente para eles quaisquer grandes problemas
- Capture inputs e feedbacks relevantes
- Construa relacionamentos sólidos e gerencie suas expectativas
Quadrante 3: Informar
O quadrante ‘Informar’ inclui stakeholders com alto interesse, mas baixa influência sobre o produto. Esse grupo é composto por funcionários juniores, clientes e usuários secundários, parceiros menores, analistas e imprensa. Embora não tenham grande poder de impacto, manter esses stakeholders informados e envolvidos é fundamental para manter seu interesse e entusiasmo alto.
- Mantenha-os sempre informados sobre o progresso e milestones do produto
- Capture feedbacks, histórias e inputs frequentemente
- Forneça acesso para experimentar releases iniciais (alpha/beta testing)
- Inclua-os em discussões quando relevante
Importância da Matriz de Priorização de Stakeholders
A matriz de priorização de stakeholders é uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer produto. Ela permite identificar e mapear todos os stakeholders, construir uma estratégia de engajamento personalizada e reduzir riscos ao produto.
- Identificar e mapear todos os stakeholders envolvidos no produto
- Construir uma estratégia de engajamento personalizada para cada grupo de stakeholders
- Reduzir riscos ao produto ao interagir estrategicamente com os stakeholders
Os Quatro Quadrantes da Matriz de Priorização de Stakeholders
A matriz de priorização de stakeholders é dividida em quatro quadrantes, cada um representando um grupo de stakeholders com diferentes níveis de interesse e influência no produto.
- Identificar stakeholders com alto interesse e alta influência no produto
- Engajar ativamente com stakeholders estratégicos para direcionar as decisões de produto
- Priorizar o tempo e esforço de engajamento nos stakeholders mais relevantes
Engajamento Estratégico com Stakeholders
A matriz de priorização de stakeholders permite definir estratégias de engajamento personalizadas para cada grupo, focando a energia nos stakeholders mais importantes e monitorando os demais.
- Construir estratégias de engajamento personalizadas para cada grupo de stakeholders
- Focar a energia nos stakeholders mais relevantes
- Monitorar os stakeholders com baixo interesse e baixa influência ao longo do tempo
Mudanças na Matriz de Priorização
É comum que os stakeholders mudem de quadrantes na matriz de priorização conforme o produto e negócio evoluem. É essencial revisar periodicamente a matriz e adaptar as estratégias de engajamento conforme necessário.
- Stakeholders podem mudar de quadrantes conforme o produto evolui
- Usuários, reguladores e novos investidores podem aumentar sua influência e interesse ao longo do tempo
- Revisar periodicamente a matriz de stakeholders e adaptar as estratégias de engajamento
Conclusão
Mapear, priorizar e gerenciar stakeholders é crucial para o sucesso de qualquer produto. Coloque em prática as estratégias de engajamento para garantir apoio e reduzir riscos para o seu produto.
