Neste artigo, exploramos a metodologia de avaliação de indicadores de performance operacional e seu impacto nas pessoas envolvidas nos processos. Abordaremos os conceitos-chave de constructs, leading indicators, throughputs e lag indicators, além de discutir a importância de considerar o bem-estar, motivação e engajamento das pessoas ao tomar decisões. Aprenda como alinhar indicadores de performance e de pessoas para uma gestão eficiente e humanizada.
Sumário
- Explorando a Metodologia de Avaliação de Indicadores de Performance e Pessoas
- Constructs e Hierarquização de Indicadores
- Tipos de Indicadores e Suas Características
- Exemplo de Construção de Constructs
- Impacto de Decisões em Indicadores de Performance e Pessoas
- Integrando Indicadores de Performance e de Pessoas
- Hierarquização de Indicadores e Cadeia de Causa e Efeito
- O Modelo Sunny: Colocando as Pessoas no Centro das Decisões
- Impactos nos Resultados de Negócio
- Conclusão
Explorando a Metodologia de Avaliação de Indicadores de Performance e Pessoas
Neste artigo, exploraremos em detalhes a metodologia para avaliar indicadores de performance operacional e o impacto nas pessoas envolvidas nos processos.
- Metodologia para avaliar indicadores de performance operacional e impacto nas pessoas
- Importância de considerar o impacto nas pessoas envolvidas nos processos
- Exploração detalhada da metodologia de avaliação
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Constructs e Hierarquização de Indicadores
Os constructs são uma forma de hierarquizar diferentes indicadores e métricas, permitindo entender as relações de causa e efeito entre eles.
- Hierarquização de indicadores e métricas
- Entendimento das relações de causa e efeito entre os indicadores
- Importância dos constructs na análise de indicadores
Tipos de Indicadores e Suas Características
Os indicadores podem ser divididos em leading indicators, throughputs e lag indicators, cada um com suas características específicas.
- Leading indicators: impacto no curto prazo e capacidade de alteração rápida
- Throughputs: representam indicadores no ‘ponto de alavancagem’ do sistema
- Lag indicators: dependem de mudanças em outros indicadores anteriores na cadeia
Exemplo de Construção de Constructs
Um exemplo prático de construção de constructs relacionando diferentes indicadores de performance e de pessoas.
- Leading indicators: tempo de ciclo, defeitos e retrabalho
- Throughputs: produtividade, capacidade
- Lag indicators: nível de entregas no prazo, satisfação do cliente
Impacto de Decisões em Indicadores de Performance e Pessoas
Uma premissa importante é que qualquer decisão tomada irá afetar tanto indicadores de performance operacional quanto indicadores relacionados às pessoas que trabalham no sistema.
- Reduz estoque em processo (WIP)
- Reduz custos de estoque
- Aumenta produtividade
- Aumenta capacidade de produção
- Melhora nível de entregas no prazo
- Reduz flexibilidade no trabalho
- Aumenta carga de trabalho
- Aumenta stress físico e mental
- Reduz motivação e engajamento
- Piora atitude em relação ao trabalho
- Aumenta absenteísmo e atrasos
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Integrando Indicadores de Performance e de Pessoas
Ao integrar os indicadores de performance e de pessoas, é possível criar um ambiente de trabalho mais equilibrado e produtivo. Essa integração permite que as decisões sejam tomadas levando em consideração tanto os aspectos operacionais quanto o bem-estar dos colaboradores.
- Mapear com clareza os indicadores de cada categoria e suas interrelações
- Avaliar holisticamente soluções, considerando impactos em ambos os indicadores
- Priorizar o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas que trabalham no sistema
- Buscar criar uma cultura de responsabilidade mútua entre empresa e funcionários
Hierarquização de Indicadores e Cadeia de Causa e Efeito
A construção de hierarquias de indicadores por meio de constructs, identificando leading indicators, throughputs e lag indicators, permite visualizar melhor a cadeia de causa e efeito nas decisões. Isso é fundamental para uma gestão eficiente e humanizada.
- Construir hierarquias de indicadores por meio de constructs
- Identificar leading indicators, throughputs e lag indicators
- Visualizar a cadeia de causa e efeito nas decisões
O Modelo Sunny: Colocando as Pessoas no Centro das Decisões
O modelo Sunny representa uma evolução importante ao colocar as pessoas no centro das decisões, buscando alinhar performance operacional com qualidade de vida no trabalho. Essa abordagem é essencial para promover o engajamento e o bem-estar dos colaboradores.
- Colocar as pessoas no centro das decisões
- Buscar alinhar performance operacional com qualidade de vida no trabalho
- Promover o engajamento e o bem-estar dos colaboradores
Impactos nos Resultados de Negócio
Empresas que adotam a abordagem do modelo Sunny tendem a ter funcionários mais motivados, maior retenção de talentos e melhores resultados de negócio no longo prazo. A integração entre indicadores de performance e de pessoas contribui significativamente para o sucesso organizacional.
- Funcionários mais motivados e engajados
- Maior retenção de talentos
- Melhores resultados de negócio no longo prazo
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Conclusão
Avaliar indicadores de performance e indicadores de pessoas de forma integrada é fundamental para uma gestão eficiente e humanizada. O modelo Sunny representa uma evolução importante ao colocar as pessoas no centro das decisões, buscando alinhar performance operacional com qualidade de vida no trabalho. Empresas que adotam essa abordagem tenderão a ter funcionários mais motivados, maior retenção de talentos e melhores resultados de negócio no longo prazo.
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