Descubra como as protopersonas podem ser uma ferramenta valiosa para guiar o desenvolvimento de produtos. Conheça suas vantagens, desvantagens e como realizá-las de forma eficaz em sua equipe.
Sumário
- O que são protopersonas?
- Quando usar protopersonas?
- Vantagens das protopersonas
- Benefícios das Protopersonas
- Desvantagens das Protopersonas
- Validação das Protopersonas
- Criação de Protopersonas
- Como Realizar um Workshop de Protopersonas
- Exemplos de protopersonas
- Como criar protopersonas
- Considerações finais sobre protopersonas
- Conclusão
O que são protopersonas?
As protopersonas são personas criadas de forma mais rápida e fácil, sem a necessidade de novas pesquisas ou entrevistas com usuários. Elas se baseiam no conhecimento prévio que a equipe já possui.
- Resultados de entrevistas com usuários realizadas anteriormente
- Outros tipos de pesquisas, como surveys
- Análise de dados sobre comportamento de usuários
- Interações da equipe de atendimento ao cliente (customer experience) com usuários
- Interações de outros membros da equipe com usuários
Quando usar protopersonas?
As protopersonas são mais apropriadas quando:
- A equipe já realizou algum tipo de pesquisa ou possui interações prévias com usuários. Não é possível criar protopersonas do zero, sem nenhum conhecimento prévio.
- É necessário um entendimento rápido dos usuários, sem tempo para novas pesquisas. As protopersonas podem ser criadas em questão de dias ou semanas.
- A equipe precisa alinhar algumas premissas básicas sobre os usuários. As protopersonas servem para consolidar e comunicar esses insights.
- O produto está em estágio inicial, ainda explorando as necessidades dos usuários. Nesse caso, as protopersonas servem como guia, mesmo que não sejam 100% precisas.
- Há necessidade de priorizar o desenvolvimento rápido, mesmo sem informações completas sobre os usuários. As protopersonas permitem assumir algumas hipóteses.
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Vantagens das protopersonas
As principais vantagens das protopersonas são:
- Rapidez: Podem ser criadas em questão de dias ou semanas, sem necessidade de novas pesquisas demoradas.
- Custo baixo: Como se baseiam em conhecimento prévio, não há custo de pesquisas adicionais.
- Alinhamento da equipe: Consolidam insights sobre usuários já coletados pela equipe de diferentes formas.
- Foco no desenvolvimento: Permitem que o desenvolvimento
Benefícios das Protopersonas
As protopersonas são hipóteses sobre as necessidades dos usuários, auxiliando na priorização de funcionalidades importantes e podendo ser validadas posteriormente.
- Permitem que as equipes trabalhem de forma ágil, tomando decisões embasadas em hipóteses sobre quem são os usuários e o que eles necessitam.
- Ajudam a equipe a priorizar funcionalidades importantes para os usuários.
- Servem como base para pesquisas que validarão ou refinarão os dados.
Desvantagens das Protopersonas
As desvantagens das protopersonas incluem sua menor assertividade, possíveis vieses, dificuldade sem dados prévios e a possibilidade de se tornarem obsoletas.
- Por se basearem em conhecimento prévio limitado, são menos precisas e confiáveis.
- Tendem a refletir visões enviesadas da equipe sobre os usuários.
- Não funcionam bem quando não há pesquisas ou interações prévias com usuários.
- Podem se tornar obsoletas se os usuários mudarem e não forem validadas.
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Validação das Protopersonas
É essencial realizar pesquisas posteriores com usuários para validar e refinar as protopersonas, pois elas servem como uma aproximação e não representam 100% fielmente os usuários reais.
- As protopersonas devem ser encaradas como hipóteses a serem validadas posteriormente.
Criação de Protopersonas
A criação de protopersonas pode ser feita individualmente ou em grupo, sendo a abordagem em grupo mais recomendada.
- A abordagem em grupo permite consolidar insights de toda a equipe, promover o alinhamento e tornar o uso e disseminação das personas mais orgânicos.
- A segunda abordagem (workshop) é mais recomendada por permitir consolidar insights de toda a equipe, promover o alinhamento e tornar o uso e disseminação das personas mais orgânicos.
Como Realizar um Workshop de Protopersonas
Realizar um workshop de protopersonas envolve etapas como reunir dados prévios, separá-los por afinidades, convocar uma equipe multidisciplinar, explicar a dinâmica, agrupar insights no quadro, destacar principais perfis, detalhar os perfis e validar com a equipe.
- Reunir todos os dados coletados sobre usuários, como entrevistas, pesquisas e análises.
- Separar os dados em grupos de insights ou comportamentos afins entre si.
- Chamar membros de diferentes áreas para participar do workshop.
- Contextualizar sobre o que são protopersonas e como o workshop funcionará.
- Colar insights dos usuários no quadro e agrupar por afinidades, discutindo as agrupações.
- Identificar com a equipe os principais perfis de usuários que estão emergindo.
- Para cada perfil, detalhar características demográficas, necessidades e comportamentos.
- Verificar se todos concordam com as personas que estão surgindo e fazer ajustes se necessário.
Exemplos de protopersonas
O texto apresenta dois exemplos fictícios de protopersonas, Joana e Pedro, destacando suas características, necessidades e comportamentos principais. Esses exemplos ilustram como as protopersonas podem ser utilizadas para compreender melhor os usuários e direcionar estratégias de atendimento.
- Exemplos fictícios de protopersonas são apresentados: Joana, professora de ensino fundamental, e Pedro, estudante universitário
- Os exemplos destacam as características, necessidades e comportamentos principais das protopersonas
- Ilustram como as protopersonas podem ser utilizadas para compreender melhor os usuários e direcionar estratégias de atendimento
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Como criar protopersonas
O processo de criação de protopersonas envolve a consolidação colaborativa de insights sobre os usuários, gerando alinhamento sobre as principais personas detectadas nos dados disponíveis. As protopersonas resultantes são baseadas em conhecimento prévio e podem ser refinadas posteriormente com novos estudos de usuários.
- Envolve a consolidação colaborativa de insights sobre os usuários
- Gera alinhamento sobre as principais personas detectadas nos dados disponíveis
- As protopersonas resultantes são baseadas em conhecimento prévio e podem ser refinadas posteriormente com novos estudos de usuários
Considerações finais sobre protopersonas
As protopersonas são úteis para consolidar insights prévios e promover alinhamento entre os membros da equipe sobre os principais perfis de usuários. Elas podem ser utilizadas para tomar decisões e definir prioridades considerando as necessidades dos usuários, porém não substituem pesquisas completas com usuários.
- Úteis para consolidar insights prévios e promover alinhamento entre os membros da equipe
- Podem ser utilizadas para tomar decisões e definir prioridades considerando as necessidades dos usuários
- Não substituem pesquisas completas com usuários
Conclusão
As protopersonas oferecem uma maneira ágil de consolidar insights sobre os usuários e alinhar a equipe de desenvolvimento. Ao utilizá-las, é possível tomar decisões embasadas em hipóteses sobre as necessidades dos usuários, priorizar funcionalidades e iniciar o desenvolvimento rapidamente. No entanto, é importante lembrar que elas representam apenas aproximações e devem ser validadas posteriormente.
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