Descubra a importância da análise de KPIs em mídias sociais e como a pós-postagem pode impulsionar o sucesso de suas campanhas. Acompanhe este guia completo para otimizar suas estratégias de marketing digital.

Importância da Pós-Postagem

A fase de pós-postagem envolve o monitoramento de conteúdos já publicados pelo anunciante e influenciadores, a fim de avaliar o engajamento do público-alvo e fazer ajustes na estratégia, se preciso.

  • Verificar se o conteúdo foi de fato publicado no horário e formato combinados com o influenciador
  • Analisar as primeiras impressões e interações do público
  • Identificar rapidamente polêmicas e crises que estejam afetando a imagem da marca
  • Ajustar a estratégia de conteúdo em tempo real, respondendo aos seguidores ou sugerindo novas abordagens

Elementos a serem Monitorados na Pós-Postagem

Os principais elementos a serem monitorados na pós-postagem são:

  • Verificar se os posts aconteceram no horário e formato combinados
  • Avaliar se o conteúdo está alinhado com o planejado e pré-aprovado
  • Checar se não houve violação das políticas de conteúdo da plataforma ou dos termos firmados com o influenciador
  • Acompanhar curtidas, compartilhamentos e comentários
  • Perceber o sentimento geral em relação ao conteúdo (positivo, negativo, neutro)
  • Identificar principais tópicos, dúvidas e críticas que estão surgindo
  • Coletar dados quantitativos de KPIs

Monitoramento de Resultados

A combinação de uma análise quantitativa por meio dos KPIs com uma avaliação qualitativa do sentimento do público permite ter uma visão completa do resultado e fazer ajustes precisos na estratégia.

  • Utilizar ferramentas de monitoramento de redes sociais para acompanhar o desempenho das postagens
  • Analisar o sentimento do público em relação à marca
  • Realizar ajustes na estratégia com base nos resultados obtidos

Ferramentas de Monitoramento

As principais ferramentas que podem ser usadas para monitoramento na pós-publicação são:

  • Relatórios de engajamento das próprias plataformas
  • Software de monitoramento de menções como BuzzSumo, Awario e Talkwalker
  • Realizar análise manual de posts para avaliar qualitativamente o resultado

Responsabilidades do Analista de Mídias Sociais

Uma observação importante é que normalmente em agências de publicidade o analista de mídias sociais não tem a responsabilidade direta de interagir e responder comentários, isso fica a cargo dos administradores das páginas oficiais. Porém, é muito útil entender todo o fluxo de pós-publicação.

  • Entender o fluxo de pós-publicação
  • Focar na análise e avaliação dos resultados das postagens
  • Delegar a interação e resposta de comentários aos administradores das páginas oficiais

KPIs em Mídias Sociais

Na área de marketing de conteúdo e mídias sociais, os principais KPIs estão relacionados a:

  • Alcance
  • Engajamento
  • Conversões
  • Sentimento

Métricas de Alcance

O alcance mostra quantas pessoas visualizaram determinado conteúdo. Métricas de alcance:

  • Impressões
  • Alcance orgânico e pago
  • Visibilidade única

Métricas de Engajamento

O engajamento representa a quantidade e qualidade das interações com um conteúdo. Exemplos de métricas:

  • Reações (curtidas, comentários, compartilhamentos)
  • Clique em links
  • Visualizações de vídeo
  • Inscrições em newsletter

Métricas de Conversões

As conversões mostram quem efetivamente realizou uma ação desejada após ver o conteúdo, como uma compra ou cadastro. Alguns exemplos:

  • Vendas
  • Cadastros
  • Downloads de materiais
  • Assinaturas

Importância dos KPIs

Ter métricas bem definidas, como vendas geradas, cadastros no site e usuários que usaram cupom de desconto, é essencial para comparar o planejado com o conquistado.

  • Vendas geradas, cadastros no site e usuários que usaram cupom de desconto são métricas essenciais para avaliar o sucesso das estratégias.
  • Definir métricas claras antes da implementação da estratégia permite uma comparação eficaz entre os objetivos estabelecidos e os resultados alcançados.
  • As métricas quantitativas, como vendas geradas, cadastros no site e usuários que usaram cupom de desconto, fornecem uma visão clara do desempenho das estratégias de marketing.

Avaliação Qualitativa

Avaliar o sentimento geral da audiência é crucial, podendo ser feito manualmente ou com software de análise de sentimento.

  • Avaliar o sentimento da audiência permite compreender a reação do público em relação às estratégias de marketing.
  • A análise qualitativa do sentimento geral pode ser realizada manualmente ou com o auxílio de software especializado.
  • Entender se a audiência reagiu positivamente ou não é essencial para ajustar as estratégias de marketing de conteúdo e mídias sociais.

Definindo Metas com os KPIs

Estabelecer metas quantitativas para cada indicador chave de desempenho é fundamental para alinhar os objetivos globais da estratégia de conteúdo.

  • Estabelecer metas quantitativas baseadas nos KPIs ajuda a direcionar as ações para alcançar os objetivos da estratégia de conteúdo.
  • As metas quantitativas, como alcance, engajamento e sentimento, devem ser alinhadas aos objetivos globais da estratégia de conteúdo.
  • Comparar o que foi planejado com o que foi obtido permite uma avaliação tangível do sucesso das ações e ajustes necessários.

Exemplo de Metas com KPIs

Para ilustrar, metas com KPIs para gerar awareness e engajamento nas redes sociais incluem alcance, engajamento e sentimento.

  • Estabelecer metas específicas, como 100 mil impressões orgânicas, 10 mil reações, 500 compartilhamentos e 5 mil cliques, ajuda a direcionar as ações de marketing nas redes sociais.
  • Definir metas quantitativas, como 80% de menções positivas sobre a marca, permite avaliar o sentimento da audiência em relação ao produto ou marca.
  • As metas com KPIs proporcionam um parâmetro claro para avaliar o sucesso das estratégias de marketing de conteúdo e mídias sociais.

Alinhamento da Estratégia de Conteúdo com os Objetivos

A estratégia de conteúdo precisa estar alinhada com os objetivos e KPIs definidos anteriormente para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.

  • É crucial alinhar a estratégia de conteúdo com os objetivos e KPIs para assegurar que as metas sejam alcançadas de forma eficaz.
  • Se a meta é gerar awareness para um produto, a estratégia deve incluir ações planejadas, como posts patrocinados e parcerias com influenciadores relevantes.
  • O alinhamento da estratégia de conteúdo com os objetivos e KPIs é fundamental para o sucesso das ações de marketing.

Importância da Análise e Otimização Contínua

A análise pós-postagem e o monitoramento de KPIs são processos complementares que permitem ajustar as estratégias de marketing para cumprir os objetivos.

  • A análise pós-postagem e o monitoramento de KPIs permitem identificar rapidamente o que funcionou e o que precisa ser melhorado nas estratégias de marketing.
  • O processo contínuo de análise e otimização é fundamental para aprimorar a performance e os resultados do marketing digital.
  • Seguir boas práticas de pós-postagem e monitoramento de KPIs é altamente recomendado para garantir o sucesso das estratégias de marketing de conteúdo e mídias sociais.

Conclusão

A pós-postagem e a análise de KPIs são essenciais para o sucesso de qualquer estratégia de marketing de conteúdo e mídias sociais. Através desse processo contínuo de análise e otimização, é possível aprimorar a performance e resultados com marketing digital.