Descubra como o framework do Duplo Diamante e a prototipação podem revolucionar o processo de design de produtos, desde a identificação do problema até a entrega de soluções centradas no usuário.

Introdução ao Duplo Diamante e Prototipação

O Duplo Diamante é umID-1e31a575-132f-4cea-ab72-1d9b9d15bfee de design thinking que consiste em quatro etapas principais: Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar. Essas etapas são organizadas em dois “diamantes”.

  • O Duplo Diamante é um framework de design thinking com quatro etapas principais
  • As etapas do Duplo Diamante são organizadas em dois “diamantes”
  • O framework visa orientar o processo de design de forma estruturada e eficiente

O que é o Duplo Diamante?

O Duplo Diamante é umID-31a3cf88-c529-4bfd-8c76-964e5187fffd de design thinking que consiste em quatro etapas principais: Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar. Essas etapas são organizadas em dois “diamantes”.

  • O primeiro diamante foca em entender o problema que precisa ser resolvido
  • O segundo diamante se concentra em desenvolver e entregar uma solução para o problema
  • O formato de dois diamantes permite explorar um problema de forma ampla inicialmente antes de focar os esforços em soluções viáveis e testadas

Descobrir

A primeira etapa do Duplo Diamante se chama “Descobrir” e tem como objetivo entender profundamente o problema que precisa ser resolvido.

  • Entrevistas com usuários
  • Pesquisas com grupos de foco
  • Análise de dados existentes
  • Observação etnográfica
  • Mapeamento da jornada do usuário

Definir

Após descobrir e entender melhor sobre o problema, chega a hora de definir qual será o foco dos esforços de design.

  • Organizar insights por temas ou padrões
  • Identificar problemas principais e secundários
  • Definir o problema central a ser tratado
  • Reformular o briefing inicial do projeto

Desenvolver

Superada a fase de entendimento do problema, o segundo diamante se inicia com a busca por soluções.

  • Geração de alternativas via brainstorming
  • Desenho de fluxos e arquiteturas
  • Prototipação de baixa e média fidelidade
  • Testes iniciais com usuários
  • Refinamento das soluções

Entregar

Por fim, a etapa Entregar envolve finalizar e implementar a solução refinada na fase anterior.

  • Finalização e implementação da solução refinada
  • É o momento de colocar em prática o conceito desenvolvido

Fase final do processo de design

Nesta fase final do processo de design, todas as etapas anteriores convergem para a criação do produto final. O detalhamento completo da solução, a prototipação visual definitiva, o guia de estilos, os testes e iterações finais, a implementação da solução e a validação com usuários reais são atividades cruciais.

  • O detalhamento completo da solução é essencial para garantir que todos os aspectos do produto sejam considerados.
  • A prototipação visual definitiva permite visualizar a solução de forma mais concreta e identificar possíveis melhorias.
  • O guia de estilos assegura a consistência visual e de interação em toda a solução.
  • Os testes e iterações finais visam aperfeiçoar a solução com base no feedback recebido.
  • A implementação da solução é o momento de transformar as ideias em realidade.
  • A validação com usuários reais garante que a solução atenda às necessidades e expectativas do público-alvo.

A importância da prototipação

A prototipação desempenha um papel fundamental no processo de design, especialmente na segunda metade do Duplo Diamante. É crucial compreender por que a prototipação é tão importante para o sucesso do produto final.

  • Protótipos permitem testar ideias e conceitos rapidamente, acelerando o processo de design.
  • Obter feedback dos usuários por meio de protótipos é essencial para compreender suas necessidades e expectativas.
  • A prototipação contribui para aprimorar a usabilidade da solução, garantindo uma experiência de uso satisfatória.
  • Protótipos são ótimas ferramentas para alinhar todas as pessoas envolvidas no projeto em torno de uma mesma visão da solução pretendida.
  • Ao receber feedback e testar diversas alternativas de solução na fase de protótipos, os riscos do projeto são reduzidos, otimizando o custo e o tempo de construção da solução.

O caso prático

O caso prático apresentado pelo instrutor refere-se a uma empresa que oferece cursos online e busca aumentar o número de leads que realizam inscrições. Durante a etapa de Definir, o problema foi redefinido para focar em como fazer os visitantes se sentirem mais confiantes para realizar as inscrições.

  • A empresa busca compreender o comportamento dos visitantes e identificar as barreiras que impedem as inscrições.
  • A confiança na qualidade do curso é um fator-chave para converter visitantes em leads.
  • O processo de design centrado no usuário visa atender às necessidades do público-alvo e proporcionar uma excelente experiência.
  • A prototipação pode ser aplicada para testar e aprimorar a forma como as informações sobre os cursos são apresentadas aos visitantes, visando aumentar a confiança e as conversões.

Desafio do Curso

No processo de atrair mais inscrições para um curso, é essencial identificar os desafios que impedem os visitantes de se inscreverem. Um dos principais desafios pode ser a falta de confiança na qualidade do curso e nos resultados que ele pode proporcionar.

  • Utilize depoimentos de alunos satisfeitos para demonstrar os resultados obtidos no curso e aumentar a confiança dos visitantes.
  • Ofereça o primeiro módulo do curso gratuitamente, permitindo que os visitantes testem e avaliem a qualidade antes de se inscreverem.
  • Disponibilize artigos extras gratuitos, webinars e outros conteúdos para apresentar a metodologia da escola e conquistar a confiança do visitante.
  • Apresente estatísticas, casos de sucesso e conquistas de alunos para reforçar a qualidade do curso.

Possíveis Soluções

Na fase de desenvolvimento de soluções, é crucial considerar diferentes alternativas para superar o desafio identificado. Dentre as possíveis soluções, algumas estratégias se destacam pela sua eficácia em aumentar a confiança dos visitantes e incentivar as inscrições no curso.

  • Depoimentos de alunos satisfeitos podem ser uma poderosa ferramenta de persuasão para potenciais inscritos.
  • Oferecer o primeiro módulo gratuitamente permite aos visitantes experimentar o curso antes de tomar a decisão de inscrição.
  • Conteúdos extras gratuitos, como artigos e webinars, podem ajudar a mostrar a qualidade do curso e a metodologia da escola.
  • Apresentar dados de resultados, estatísticas e casos de sucesso pode ser uma forma eficaz de demonstrar a qualidade do curso.

Estratégia Escolhida

Após analisar as possíveis soluções em conjunto com os objetivos de negócio, a estratégia de oferecer o primeiro módulo gratuitamente em troca dos dados do lead (inscrição) foi definida como a mais adequada para aumentar as inscrições no curso.

Próximos Passos

Uma vez validada a estratégia de oferecer o primeiro módulo gratuitamente, o próximo passo seria prototipar e desenvolver uma página (landing page) promovendo essa oferta. Isso permitiria tangibilizar visualmente a ideia e coletar impressões e feedback dos usuários.

  • Utilize a ferramenta Figma para criar um protótipo da landing page promovendo a oferta do módulo gratuito.
  • Evolve o protótipo em fidelidade, partindo de esboços simples até chegar em um design visual definitivo e realista.
  • Teste e aprimore a experiência de uso do protótipo para garantir que atenda às necessidades dos usuários.

Aplicação Prática

A aplicação prática dos conceitos de Duplo Diamante e prototipação permite entender os usuários, explorar soluções e focar no aprimoramento contínuo da experiência até a entrega da solução final testada e centrada no usuário.

  • O Duplo Diamante oferece um framework sólido para resolver problemas de forma criativa e centrada no ser humano.
  • A prototipação rápida e frequente permite explorar, testar e aprimorar soluções de forma ágil e iterativa, aumentando as chances de sucesso da solução final.
  • Combinar o Duplo Diamante com protótipos e testes contínuos é uma receita poderosa para desenvolver produtos e serviços que efetivamente resolvam problemas reais das pessoas.

Conclusão

Ao combinar o Duplo Diamante com protótipos e testes contínuos, é possível desenvolver produtos e serviços que efetivamente resolvam problemas reais das pessoas, seguindo a abordagem do design thinking e do desenvolvimento ágil centrado no ser humano.