Descubra as etapas fundamentais para o sucesso na criação de produtos digitais inovadores.

Definindo o problema e métricas-chave

O primeiro passo para o desenvolvimento de um produto digital de sucesso é entender muito bem qual é o problema que estamos tentando resolver e definir métricas-chave que servirão para medir o sucesso na solução desse problema.

  • Identificar claramente o problema a ser resolvido pelo produto digital
  • Definir métricas-chave para medir o sucesso na solução do problema
  • Alinhar as funcionalidades do produto à resolução do problema inicial
  • Relacionar os problemas identificados com personas específicas do produto

Mapeando personas e jornadas

As personas são representações fictícias de grupos de usuários com comportamentos, objetivos e necessidades similares. Elas ajudam a guiar decisões de design e desenvolvimento. Depois de identificadas, é preciso mapear a jornada atual dessas personas, ou seja, como elas realizam as tarefas hoje, quais são suas dores e necessidades.

  • Identificar e criar representações fictícias de grupos de usuários com comportamentos, objetivos e necessidades similares
  • Guiar decisões de design e desenvolvimento com base nas personas
  • Mapear a jornada atual das personas, incluindo suas dores e necessidades
  • Utilizar o mapeamento de jornadas para identificar pontos de frustração e oportunidades de melhoria

Criando histórias de usuário

Histórias de usuário são descrições de uma funcionalidade escritas do ponto de vista do usuário. Elas descrevem uma parte de uma funcionalidade que será construída, ajudando a equipe a entender como o usuário usará o sistema.

  • Descrever funcionalidades do produto do ponto de vista do usuário
  • Auxiliar a equipe na compreensão da interação do usuário com o sistema
  • Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades centradas no usuário
  • Facilitar a comunicação e colaboração entre os membros da equipe de desenvolvimento

A importância das histórias de usuário

As histórias de usuário são uma forma de traduzir as necessidades das personas em funcionalidades do produto. Elas seguem um modelo simples: Eu, como um [persona], quero/preciso [ação] para [benefício].

  • As histórias de usuário são essenciais para compreender as necessidades dos usuários finais.
  • Seguir o modelo de ‘Eu, como um [persona], quero/preciso [ação] para [benefício]’ ajuda a manter o foco nas necessidades do usuário.
  • As histórias de usuário ajudam a definir as funcionalidades do produto de forma clara e direcionada.

Modelo ARO e acrônimo INVEST

As histórias de usuário devem seguir o modelo ARO: Ação – o que o usuário quer fazer; Resultado – o que o usuário quer atingir; Objeto – o que está envolvido na ação. Além disso, é importante checar se a história de usuário está clara e bem definida seguindo o acrônimo INVEST: Independente, Negociável, Valiosa, Estimável, Small (Pequena), Testável.

  • O modelo ARO ajuda a estruturar as histórias de usuário de forma clara e objetiva.
  • O acrônimo INVEST fornece critérios para garantir a qualidade e clareza das histórias de usuário.
  • Seguir o modelo ARO e o acrônimo INVEST contribui para a eficácia na definição das funcionalidades do produto.

Definindo critérios de aceite

Os critérios de aceite complementam as histórias de usuário, detalhando as condições específicas para que uma funcionalidade seja considerada concluída e aceita. Eles seguem a abordagem do BDD (Behavior Driven Development), focando no comportamento e resultados esperados pelo software.

  • Os critérios de aceite são essenciais para garantir que as funcionalidades atendam às expectativas dos usuários.
  • A abordagem do BDD ajuda a direcionar o desenvolvimento de software para o comportamento desejado.
  • Os critérios de aceite ajudam a mapear diversos cenários e casos de uso, facilitando o trabalho de desenvolvimento.

Priorizando o backlog

Depois de reunir histórias de usuário e critérios de aceite em um backlog, precisamos definir prioridades. Existem alguns frameworks para priorização, como RICE (Reach – Impact – Confidence – Effort) e WSJF (Valor – Tamanho – Risco – Dependências). Independente da abordagem, o foco deve estar em maximizar o valor entregue ao cliente e ao negócio com o menor esforço possível do time de desenvolvimento.

  • A priorização do backlog é fundamental para direcionar o desenvolvimento de forma eficiente.
  • Os frameworks de priorização, como RICE e WSJF, oferecem abordagens estruturadas para tomar decisões sobre as funcionalidades a serem desenvolvidas.
  • Maximizar o valor entregue ao cliente com o menor esforço possível é o objetivo principal da priorização do backlog.

Kano Model para otimização de funcionalidades

O Kano Model ajuda a categorizar funcionalidades de acordo com o impacto percebido pelos clientes: Básicas:

  • O Kano Model é uma ferramenta útil para entender o impacto das funcionalidades na percepção dos clientes.
  • Categorizar as funcionalidades de acordo com o Kano Model auxilia na priorização e otimização do desenvolvimento.
  • Entender as diferentes categorias do Kano Model pode orientar a estratégia de desenvolvimento de novas funcionalidades.

Priorização do Backlog

A priorização do backlog é um passo crucial no desenvolvimento de um produto digital. Ela ajuda a identificar e destacar as funcionalidades que trarão maior satisfação e encantamento para os usuários. Existem três tipos de funcionalidades: básicas, lineares e de excitação.

  • Funcionalidades básicas são essenciais e obrigatórias, como o login funcional em um aplicativo.
  • Funcionalidades lineares, por sua vez, geram satisfação proporcional ao desempenho, como o tempo de resposta do aplicativo.
  • Funcionalidades de excitação surpreendem e encantam o cliente, como recomendações personalizadas de conteúdo.

Planejamento de Sprint

Após a priorização do backlog, o planejamento das sprints é fundamental para a execução eficiente do desenvolvimento do produto. Durante esse processo, é importante apresentar o backlog priorizado para esclarecer dúvidas e selecionar as histórias de topo para serem desenvolvidas na sprint atual.

  • Iniciar apresentando o backlog priorizado para tirar dúvidas do time sobre os itens.
  • Selecionar as histórias de topo que serão desenvolvidas na sprint atual e quebrá-las em tarefas menores.
  • Definir uma meta clara para cada sprint e garantir a entrega de valor ao final de cada ciclo de desenvolvimento.

Lançamento, Monitoramento e Melhoria Contínua

Após o lançamento de novas funcionalidades, o trabalho do Product Manager não termina. É crucial acompanhar indicadores e métricas-chave para compreender como os usuários estão interagindo e adotando os novos recursos. Caso a adoção esteja abaixo do esperado, é necessário identificar os motivos e melhorar a experiência do usuário.

  • Acompanhar indicadores e métricas-chave para entender a interação dos usuários com as novas funcionalidades.
  • Identificar os motivos para a baixa adoção por meio de pesquisas, testes de usabilidade, entre outros métodos.
  • Obter feedback e melhorar continuamente por meio de interações com clientes e stakeholders, testes A/B, pesquisas com usuários, análise de comportamento em ferramentas como Google Analytics, monitoramento de redes sociais e benchmarking com concorrentes.

Como garantir o sucesso na construção de produtos digitais?

O sucesso na construção de produtos digitais está atrelado a entender profundamente os problemas dos usuários, definir métricas-chave para medir o sucesso na solução desses problemas, mapear personas e jornadas, criar histórias de usuário claras e bem definidas, definir critérios de aceite, priorizar o backlog e realizar uma melhoria contínua com base em feedback e análise de dados.

Qual a importância da priorização do backlog no desenvolvimento de produtos digitais?

A priorização do backlog é crucial para direcionar o desenvolvimento de forma eficiente, maximizando o valor entregue ao cliente e ao negócio com o menor esforço possível. Ela ajuda a identificar e destacar as funcionalidades que trarão maior satisfação e encantamento para os usuários, garantindo que o time de desenvolvimento esteja alinhado e focado nas entregas mais impactantes.

Como garantir a melhoria contínua de um produto digital após o lançamento?

Após o lançamento de novas funcionalidades, é crucial acompanhar indicadores e métricas-chave para compreender como os usuários estão interagindo e adotando os novos recursos. Caso a adoção esteja abaixo do esperado, é necessário identificar os motivos e melhorar a experiência do usuário. Além disso, obter feedback e melhorar continuamente por meio de interações com clientes e stakeholders, testes A/B, pesquisas com usuários, análise de comportamento em ferramentas como Google Analytics, monitoramento de redes sociais e benchmarking com concorrentes.

Conclusão

Ao aplicar as práticas apresentadas, você estará preparado para liderar times e entregar produtos digitais de alto valor.