Descubra como o conceito de Growth pode impulsionar o crescimento de sua empresa, suas origens, áreas de atuação e casos de sucesso.

Origem do Growth

O termo Growth Hacking foi cunhado pelo empreendedor e investidor americano Sean Ellis, em 2010. Na época, ele estava à frente da startup Qualaroo e precisava encontrar formas de fazer o negócio crescer rápido com pouco investimento. Foi então que Ellis criou o conceito de Growth Hacker: um profissional focado exclusivamente em encontrar formas criativas e econômicas de impulsionar o crescimento de uma startup. Essa abordagem logo se popularizou no Vale do Silício e passou a ser adotada por muitas empresas mundo afora. Sean Ellis é considerado um dos maiores especialistas em Growth do mundo. Antes da Qualaroo, ele passou por empresas como Dropbox, Eventbrite, LogMeIn e outros negócios de sucesso, aplicando suas técnicas de crescimento. Hoje, Ellis é fundador da comunidade GrowthHackers, uma das maiores do mundo quando o assunto é impulsionar o crescimento de startups. Lá é possível encontrar cases, ferramentas, dicas e networking para aprender e praticar Growth Hacking.

  • Sean Ellis cunhou o termo Growth Hacking em 2010, enquanto estava à frente da startup Qualaroo
  • O conceito de Growth Hacker foi criado por Ellis, focado em impulsionar o crescimento de startups de forma criativa e econômica
  • A abordagem de Growth Hacking se popularizou no Vale do Silício e foi adotada por empresas em todo o mundo
  • Sean Ellis é considerado um dos maiores especialistas em Growth, com experiência em empresas de sucesso como Dropbox, Eventbrite e LogMeIn
  • Ellis é fundador da comunidade GrowthHackers, que oferece cases, ferramentas, dicas e networking para aprender e praticar Growth Hacking

O que é Growth?

O Growth pode ser definido como um conjunto de estratégias focadas em acelerar o crescimento de uma startup ou negócio. Trata-se muito mais de uma mentalidade do que propriamente um departamento ou cargo dentro de uma empresa. O profissional de Growth (ou Growth Hacker) é responsável por encontrar formas criativas, escaláveis e mensuráveis de divulgar a empresa e angariar novos clientes ou usuários. Ele utiliza técnicas de muitas áreas, como marketing, análise de dados, engenharia de produto, experiência do usuário (UX) e vendas. O foco principal do Growth é testar hipóteses para destravar gargalos de crescimento.

  • Growth é um conjunto de estratégias focadas em acelerar o crescimento de uma startup ou negócio
  • Trata-se mais de uma mentalidade do que um departamento ou cargo dentro de uma empresa
  • O profissional de Growth é responsável por encontrar formas criativas, escaláveis e mensuráveis de divulgar a empresa e angariar novos clientes ou usuários
  • Ele utiliza técnicas de diversas áreas, como marketing, análise de dados, engenharia de produto, experiência do usuário (UX) e vendas
  • O foco principal do Growth é testar hipóteses para destravar gargalos de crescimento

O papel do Growth Hacker

O Growth Hacker desempenha um papel fundamental na otimização de páginas de vendas, fluxos de navegação, textos, calls to action e outros elementos para melhorar a conversão de visitantes em clientes. Essas melhorias são constantemente testadas e medidas para garantir resultados eficazes.

  • Proposição e teste de melhorias na página de vendas e fluxos de navegação
  • Foco em elementos como textos e calls to action para melhorar a conversão
  • Ênfase na medição e análise de resultados para garantir eficácia

Principais áreas do Growth

As estratégias de Growth podem ser aplicadas em três grandes áreas dentro de uma empresa: marketing, produto e vendas.

  • Aplicação do Growth em marketing, produto e vendas
  • Concentração em escalar técnicas de divulgação e tráfego no marketing
  • Foco em melhorar a experiência do usuário e aumentar o engajamento no produto
  • Ênfase em aumentar as taxas de conversão e potencializar as vendas recorrentes na área de vendas

Growth em Marketing

No marketing, o Growth se concentra em escalar técnicas de divulgação e tráfego, melhorar a taxa de conversão de anúncios e campanhas e reduzir o custo de aquisição de clientes.

  • Otimizações em anúncios, copy, imagens, calls to action e landing pages
  • Utilização de táticas como link building, marketing de conteúdo e marketing viral
  • Investimento em estratégias de e-mail marketing, push notifications e SEO

Growth em Produto

No produto, o foco do Growth é em melhorar a experiência do usuário, aumentar o engajamento e a retenção.

  • Implementação de estratégias de onboarding e gamificação
  • Utilização de notificações push e e-mails para aumentar o engajamento
  • Realização de testes A/B e análise de cohort para entender churn dos usuários

Growth em Vendas

Na área de vendas, o Growth foca em aumentar as taxas de conversão, melhorar o valor do ticket médio e potencializar as vendas recorrentes.

  • Ênfase em estratégias para aumentar as taxas de conversão e o valor do ticket médio
  • Foco em potencializar as vendas recorrentes para impulsionar o crescimento da empresa

Estratégias de Vendas Online

Ao adotar estratégias de vendas online, é fundamental considerar elementos como sequências de email pós-venda, upsells e cross-sells, programa de afiliados e indicações, chatbots, segmentação e mensagens personalizadas.

  • Implementar sequências de email pós-venda para manter o engajamento dos clientes após a compra
  • Utilizar técnicas de upselling e cross-selling para aumentar o valor das vendas e a satisfação dos clientes
  • Desenvolver um programa de afiliados e indicações para ampliar a base de clientes por meio de parcerias estratégicas
  • Integrar chatbots para oferecer suporte e interação em tempo real com os clientes
  • Utilizar a segmentação e mensagens personalizadas para atingir diferentes públicos de forma mais eficaz

Case de Sucesso em Vendas

Um exemplo de case de sucesso em vendas é o da Resultados Digitais (RD), que utiliza pop-ups, chat em tempo real, precificação inteligente e integração entre marketing, vendas e atendimento para converter visitantes em leads e leads em clientes.

  • Utilizar pop-ups de forma estratégica para capturar leads e direcioná-los para a jornada de compra
  • Implementar chat em tempo real para oferecer suporte imediato e personalizado aos visitantes
  • Utilizar precificação inteligente para apresentar ofertas atrativas e personalizadas aos clientes em potencial
  • Integrar as áreas de marketing, vendas e atendimento para garantir uma experiência integrada ao cliente

Cultura de Growth

O Growth não se limita a um departamento, mas sim a uma cultura que permeia toda a empresa, promovendo colaboração entre times e uma mentalidade focada em crescimento.

  • Fomentar a colaboração entre diferentes áreas da empresa, como marketing, produto, vendas e sucesso do cliente
  • Estimular a experimentação constante e a autonomia dos times para testar novas ideias e hipóteses
  • Valorizar o aprendizado contínuo e a análise de dados para embasar as decisões e estratégias de crescimento

Importância do Growth Hacking

O Growth Hacking é essencial para startups em busca de crescimento acelerado e também agrega valor a negócios já estabelecidos, promovendo uma mentalidade focada em crescimento e aprimoramento constante.

  • Promover uma mentalidade de crescimento e inovação mesmo com recursos limitados
  • Utilizar a criatividade para desenvolver estratégias eficientes de aquisição e retenção de clientes
  • Priorizar a análise de dados e a rápida aprendizagem por meio de testes e medições constantes

Conclusão

O Growth é essencial para startups e negócios estabelecidos, promovendo uma cultura de crescimento, criatividade e aprendizado contínuo.