Descubra como a Rappi desenvolveu uma estratégia eficiente para expandir o alcance do Rappi Turbo, atraindo novos usuários e aumentando as vendas. Acompanhe o passo a passo dessa campanha de sucesso.

Desafios do Rappi Turbo

O Rappi Turbo é o serviço de entregas rápidas em até 10 minutos da Rappi, um aplicativo de delivery muito popular na América Latina. Por ter uma operação física, a Rappi está limitada geograficamente na população que pode alcançar. Pessoas que moram em cidades pequenas no interior não conhecem ou não podem usar o aplicativo.

  • A limitação geográfica da Rappi devido à sua operação física
  • A necessidade de expandir para alcançar cidades menores e regiões não atendidas
  • Desafios em alcançar pessoas em cidades pequenas no interior

Estratégia de Expansão

A Rappi opera em mais de 10 países da América Latina. Porém, em cada país, a empresa enfrenta o desafio de expandir para novas cidades e regiões. Como o aplicativo depende de entregadores, restaurantes cadastrados e dark stores (minimercearias para entrega rápida), não é possível simplesmente ‘ligar’ o Rappi em uma nova cidade da noite para o dia.

  • Desafios de expansão geográfica em múltiplos países da América Latina
  • Dependência de infraestrutura local, como entregadores e restaurantes cadastrados
  • Complexidade em expandir para novas cidades e regiões devido à logística necessária

Desafios em São Paulo

Quando a estratégia de marketing para o Rappi Turbo foi desenvolvida, o serviço operava principalmente em São Paulo, respondendo por 90% das vendas. A prioridade era fortalecer o reconhecimento e uso em São Paulo antes de expandir para outras regiões. Mesmo em São Paulo, ainda havia muito espaço para crescer. Milhões de pessoas não conheciam ou nunca tinham experimentado o Rappi Turbo. Como atrair essas pessoas? Eis o desafio que a Rappi enfrentava.

  • Foco inicial de operação em São Paulo, representando a maior parte das vendas
  • Necessidade de fortalecer o reconhecimento e uso em São Paulo antes da expansão
  • Desafio de atrair milhões de pessoas que não conheciam ou nunca tinham experimentado o Rappi Turbo em São Paulo

Escolha dos Canais de Comunicação

Para apresentar os benefícios do Rappi Turbo (entrega em até 10 minutos), o canal de TV aberta foi considerado o mais estratégico. A TV permite demonstrar de forma visual e impactante a conveniência e praticidade do serviço. Outros canais como Google, Facebook e TikTok permitem segmentação e targeting preciso por geolocalização.

  • Escolha estratégica do canal de TV aberta para demonstrar visualmente os benefícios do serviço
  • Utilização de outros canais como Google, Facebook e TikTok para segmentação e targeting preciso por geolocalização

A importância da TV aberta para campanhas de lançamento

A TV aberta continua sendo uma opção de grande alcance para campanhas de lançamento, especialmente em mercados como São Paulo.

  • A TV aberta oferece um amplo alcance, atingindo um grande número de espectadores em uma determinada região
  • É uma forma eficaz de alcançar um público diversificado e de diferentes faixas etárias
  • Permite o lançamento de campanhas de grande impacto visual e auditivo

Estratégia de anúncios e escolha de programas

A escolha do programa e apresentador para anúncios televisivos requer uma análise detalhada das preferências da audiência e das categorias de produtos mais vendidos.

  • Analisar as categorias de produtos mais vendidos pode direcionar a escolha do programa mais adequado para os anúncios
  • Considerar o perfil da audiência de cada programa ajuda a garantir que a mensagem seja direcionada ao público-alvo desejado
  • Alinhar o tema do programa com a estratégia de produtos ou serviços a serem promovidos pode aumentar a relevância dos anúncios

Definição da persona-alvo

A definição da persona-alvo é crucial para o sucesso de uma campanha publicitária, pois permite direcionar a mensagem de forma eficaz e relevante.

  • Compreender as características demográficas, comportamentais e geográficas da persona-alvo ajuda a personalizar a estratégia de marketing
  • Identificar os interesses e hábitos de consumo da persona-alvo é essencial para criar anúncios persuasivos e impactantes
  • Utilizar dados demográficos e comportamentais para segmentar a audiência pode otimizar o alcance e a eficácia da campanha

Produção da campanha de TV

A produção de um comercial para TV exige cuidadosa elaboração do roteiro e seleção de elementos visuais que ressoem com a persona-alvo.

  • O roteiro deve enfatizar a conveniência e os benefícios do produto ou serviço para a persona-alvo
  • Utilizar situações cotidianas e urgentes pode criar empatia e identificação com o público
  • A contratação de uma produtora especializada pode garantir a qualidade e a eficácia do comercial de TV

A campanha de TV aberta para o Rappi Turbo

A campanha de TV aberta para o Rappi Turbo alcançou ótimos resultados, com mais de 5 milhões de impactos apenas na Grande São Paulo durante as 6 semanas de veiculação. Além disso, houve um aumento significativo de novos usuários e nas vendas do Rappi Turbo na região impactada.

  • Mais de 5 milhões de impactos apenas na Grande São Paulo durante as 6 semanas de veiculação
  • 47% de crescimento de novos usuários em relação ao período anterior
  • Aumento de 62% nas vendas do Rappi Turbo na região impactada

Eficiência do investimento em TV aberta

O investimento em TV aberta para atrair a persona desejada se mostrou altamente eficiente em termos de custo por aquisição de novos usuários. Além disso, houve sinergia com outros canais, como o aumento do tráfego do site e das buscas no Google por ‘Rappi Turbo’.

  • Eficiência em termos de custo por aquisição de novos usuários
  • Sinergia com outros canais, como o aumento do tráfego do site e das buscas no Google por ‘Rappi Turbo’

Lições aprendidas com a campanha de marketing

A experiência da Rappi com essa campanha de marketing gerou aprendizados importantes para estratégias futuras, como a importância do foco, contexto, começar pelo básico e teste e aprenda.

  • Foco é essencial para impactar o público-alvo
  • Anunciar uma solução no momento e local certos aumenta a efetividade
  • Atrair usuários pelos casos de uso mais simples e comuns ajuda a provar o valor antes de expandir para utilizações mais complexas
  • Campanhas off-line permitem testar mensagens e atrair novos públicos, gerando insights para melhorias contínuas nos esforços de marketing digital

Conclusão

A estratégia de marketing da Rappi comprovou a importância de combinar estratégia, foco e agilidade. Lições valiosas foram aprendidas, que orientarão as próximas iniciativas para aumentar a base de usuários e fomentar o crescimento do Rappi Turbo.