Descubra como o Magazine Luiza se tornou um gigante do comércio eletrônico através de inovação interna e transformação digital. Conheça os fatores que impulsionaram esse sucesso e inspire-se para trilhar sua própria jornada de inovação.

Origem e trajetória inicial

O Magazine Luiza nasceu em 1957 como uma pequena loja em Franca, interior de São Paulo, e se tornou uma gigante do comércio eletrônico.

  • Fundação do Magazine Luiza em 1957 como uma pequena loja de tecidos e armarinhos
  • Expansão para uma rede varejista regional focada em eletrodomésticos e móveis
  • Crescimento no interior de São Paulo e expansão para outros estados

O começo da transformação digital

Em 2009, o Magazine Luiza lançou seu e-commerce, dando início à sua jornada de transformação digital.

  • Lançamento do e-commerce em 2009
  • Representação inicial das vendas digitais em 9% do total da empresa
  • Lançamento do projeto Magazine Você em 2011, conectando lojas físicas a vendedores locais

O surgimento do Luiza Labs

Em 2014, o Magazine Luiza criou o Luiza Labs para desenvolver soluções digitais inovadoras de forma estruturada.

  • Estruturação do Luiza Labs em 2014
  • Objetivo de desenvolver soluções digitais inovadoras
  • Comando de Frederico Trajano, diretor de e-commerce e marketing do Magazine Luiza

Innovation Lab e Desenvolvimento Interno

O Magazine Luiza adota um modelo de inovação baseado em desenvolvimento interno, por meio de intraempreendedorismo. Ou seja, as inovações surgem de funcionários da própria empresa, não de startups externas ou parcerias. O Luiza Labs trabalha de forma contínua, com equipes multidisciplinares, utilizando metodologias ágeis para colocar novas ideias em prática rapidamente. O foco é em inovações incrementais de melhoria da experiência digital dos clientes.

  • Inovação baseada em desenvolvimento interno e intraempreendedorismo
  • Equipes multidisciplinares e metodologias ágeis
  • Foco em inovações incrementais para melhoria da experiência digital dos clientes

Aquisições Estratégicas

Além da inovação interna por meio do Luiza Labs, o Magazine Luiza também realizou algumas aquisições estratégicas para acelerar sua transformação digital. Em 2018, a empresa adquiriu a Logbee, startup de logística. No ano seguinte, realizou sua maior aquisição, comprando o e-commerce Netshoes por US$ 114 milhões. Outras startups adquiridas incluem a Softbox (soluções de logística), a HubSales (e-commerce para fábricas) e a ComSchool (plataforma de cursos sobre e-commerce).

  • Aquisições estratégicas para acelerar a transformação digital
  • Aquisição da Logbee e Netshoes
  • Aquisição de outras startups complementares

Crescimento Impulsionado pela Pandemia de Covid-19

A pandemia de Covid-19, em 2020, acelerou dramaticamente a transformação digital de varejistas como Magazine Luiza. Com o fechamento temporário de lojas físicas, as vendas online tiveram um crescimento explosivo. No caso do Magazine Luiza, as vendas digitais saltaram de um patamar de 30% para superar 50% do total da empresa em apenas 2 meses de pandemia. Em maio de 2020, o e-commerce do Magazine Luiza já respondia por 53,3% de todas as vendas.

  • Transformação digital acelerada pela pandemia de Covid-19
  • Crescimento explosivo das vendas online
  • E-commerce do Magazine Luiza respondendo por mais de 50% das vendas

Números e Conquistas

Atualmente, o Magazine Luiza é uma empresa com mais de 40 mil funcionários, 1.300 lojas físicas em 21 estados.

  • Magazine Luiza com mais de 40 mil funcionários
  • 1.300 lojas físicas em 21 estados

O crescimento do Magazine Luiza

O Magazine Luiza é uma empresa brasileira que alcançou um crescimento vertiginoso, contando com 20 centros de distribuição e uma plataforma digital que recebe 900 milhões de visitas por mês. Além disso, a empresa se consolidou como uma das líderes em inovação no varejo nacional.

  • 20 centros de distribuição e 900 milhões de visitas por mês demonstram a escala e o alcance da empresa.
  • Consolidação como líder em inovação no varejo nacional destaca a relevância e impacto da empresa no mercado.
  • Presença significativa no ambiente digital mostra a capacidade de adaptação e crescimento no e-commerce.

Marcos de inovação do Magazine Luiza

O Magazine Luiza conquistou diversos marcos de inovação ao longo de sua trajetória, sendo reconhecido por sua liderança transformadora e iniciativas inovadoras, como a premiação do aplicativo Magalu como o app com melhor experiência para usuários em 2021.

  • Eleita por 10 anos consecutivos uma das empresas mais inovadoras do Brasil segundo a revista Época Negócios.
  • Presidente do Magazine Luiza, Luiza Trajano, eleita uma das 20 personalidades mais influentes do varejo pela National Retail Federation em 2019.
  • Prêmio de melhor iniciativa de Transformação Digital na categoria Innovation Lab pela IT Mídia em 2020 para o Luiza Labs.
  • Aplicativo Magalu eleito o app com melhor experiência para usuários em 2021 segundo a Opinion Box.
  • Presença do Magazine Luiza em lista das empresas mais inovadoras da América Latina segundo relatório da Bloomberg.

Fatores de sucesso do Magazine Luiza

Diversos fatores contribuíram para o sucesso do Magazine Luiza, incluindo a liderança transformadora, o foco no cliente, o intraempreendedorismo, a agilidade e a visão de futuro.

  • Liderança de Luiza Trajano e Frederico Trajano como elemento crucial para conduzir a empresa pela transição para a economia digital.
  • Obsessão em entender e satisfazer as necessidades dos clientes como parte fundamental da cultura da empresa.
  • Apostar no talento dos funcionários para liderar a inovação, garantindo compromisso e alinhamento com a estratégia e cultura da empresa.
  • Adoção de processos ágeis de validação rápida de ideias e prototipação contínua no Luiza Labs.
  • Planejamento estratégico que antecipou tendências, permitindo movimentos certeiros como o investimento massivo em e-commerce e inovação digital.

Conclusão

O caso do Magazine Luiza serve de inspiração para empresas que desejam trilhar a jornada de transformação digital. Sua trajetória mostra que é possível uma empresa tradicional se reinventar com inovação e se tornar líder digital, guiada por lideranças visionárias, foco obsessivo no cliente e executada por meio de intraempreendedorismo em alta velocidade.