O que é outbound marketing?

Descubra como os canais outbound podem impulsionar sua estratégia de marketing, alcançando proativamente novos clientes e prospects.

O que são canais outbound?

Canais outbound são formas de se comunicar proativamente com potenciais clientes para divulgar sua marca, produtos ou serviços. Ou seja, ao invés de esperar que o cliente encontre você (inbound marketing), você vai atrás do cliente.

Alguns exemplos de canais outbound incluem:

• Vendas presenciais
• Telemarketing
• Anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads, etc)
• Mala direta
• Rádio e TV
• Eventos e feiras

O outbound marketing é uma estratégia complementar ao inbound marketing. Enquanto o inbound foca em atrair clientes de forma orgânica através de conteúdo e SEO, o outbound é mais intrusivo e direto na abordagem ao cliente.

Já ouviu falar em Bullseye Framework?

Existe um framework chamado Bullseye que é utilizado para priorizar os diversos canais de marketing, tanto inbound quanto outbound.

Esse framework categoriza cerca de 18 a 20 tipos diferentes de canais, entre eles: vendas, SEO, SEM, relações públicas (PR), influenciadores, redes sociais, anúncios display, e-mail Marketing, marketing viral, eventos, conteúdo, publicidade offline, programa de afiliados, feiras e eventos, blogs, entre outros.

Dentro do framework, esses canais podem ser classificados como inbound ou outbound, dependendo da abordagem utilizada.

Como escolher os canais de outbound marketing mais adequados para minha estratégia?

Ao escolher os canais de marketing, é crucial medir o retorno sobre o investimento (ROI) de cada canal, priorizando os mais lucrativos.

Comece com poucos canais, teste e meça os resultados antes de expandir. Além disso, é importante separar campanhas de branding e performance, pois têm objetivos e métricas diferentes.

1. Meça o ROI – Independente do canal outbound escolhido, é essencial medir o seu retorno sobre o investimento (ROI). Ou seja, quanto se gastou no canal e quanto ele gerou de receita. Isso permite priorizar os canais mais lucrativos e cortar aqueles que não entregam resultados.
2. Comece aos poucos – Não tente implementar todos os canais de uma vez. Isso apenas vai dispersar seus esforços e orçamentos. O ideal é começar com 1 ou 2 canais, testar por pelo menos 2 ou 3 meses e medir os resultados. Depois partir para novos testes.
3. Branding de Performance – Campanhas focadas apenas em branding, para aumentar a awareness da marca, tem objetivos e métricas diferentes de campanhas performance, focadas em conversões e vendas. Portanto, tenha orçamentos e estratégias separados para cada tipo de objetivo.

Quais os principais canais outbound ?

Agora que vimos uma introdução sobre os conceitos e melhores práticas do outbound marketing, vamos explorar com mais detalhes alguns dos principais canais utilizados.

1. Vendas

As vendas presenciais, com vendedores abordando clientes em potencial, são uma forma tradicional de outbound marketing. Isso envolve equipes externas visitando proativamente leads e clientes, apresentando produtos/serviços e fechando negócios.

As vendas outbound ainda são muito utilizadas em mercados B2B e segmentos que dependem de relacionamento pessoal. Por outro lado, os custos com equipe externa são altos e nem sempre é possível medir o ROI por vendedor/região.

2. SEM (Search Engine Marketing)

O SEM envolve anúncios pagos em mecanismos de busca como Google e Bing para aumentar o alcance da sua marca. Os principais formatos são Google Ads e Microsoft Ads. A grande vantagem do SEM é que você pode segmentar muito bem o público-alvo, personalizando anúncios por palavra-chave e interesses.

3. Redes Sociais

Redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn permitem criar anúncios segmentados para diferentes personas e funis de marketing. Os principais formatos são posts patrocinados, anúncios display e stories. A vantagem das redes sociais é alavancar o targeting por interesses e comportamento do usuário para entregar sua mensagem.

4. Influenciadores

Influenciadores são personalidades com grande número de seguidores em nichos específicos. Eles podem ajudar a divulgar sua marca para a audiência deles, seja em posts patrocinados ou durante a criação de conteúdo. O custo envolve o cachê do influenciador mais a produção de conteúdo (fotos, videos, etc).

O ROI vem da credibilidade e engajamento que o influenciador trás para a marca através dos compartilhamentos e menções. Um risco é o influenciador se envolver em polêmicas ou ter queda de engajamento com o público.

5. Eventos e palestras

Participar de eventos e feiras relacionadas ao seu nicho permite divulgar a marca, estabelecer contatos e prospectar novos negócios. Palestras e talks são uma ótima forma de demonstrar autoridade e conquistar a atenção da audiência. O investimento envolve os custos do estande/espaço no evento, material promocional, equipe, etc. Já o ROI é medido por leads gerados, networking realizado e negócios fechados durante e depois do evento. Uma desvantagem dos eventos é não ter controle sobre o público que irá comparecer.

6. Marketing offline

O marketing offline envolve anúncios e promoções fora do ambiente digital, como panfletos, outdoors, anúncios em jornais/revistas, mala direta, rádio e TV. A vantagem de estar onde seu público está fisicamente permite destacar os pontos fortes da marca e produtos. Por outro lado, o controle e segmentação do público-alvo é limitado e o ROI mais difícil de ser medido.

7. Programa de afiliados

Um programa de afiliados permite que outras pessoas/sites divulguem seus produtos e recebam comissões sobre as vendas geradas. Isso aumenta o alcance da sua marca sem precisar investir diretamente em tráfego. O programa deve ser bem estruturado para que os afiliados encontrem valor em indicar a marca. Além disso, é preciso tracking adequado para medir o ROI por canal de afiliado.

Qual a importância do outbound marketing em relação ao inbound?

O outbound marketing é essencial para alcançar proativamente novos clientes e prospects, complementando a abordagem orgânica do inbound marketing. Enquanto o inbound foca em atrair clientes através de conteúdo e SEO, o outbound é mais direto na abordagem ao cliente, permitindo alcançar uma audiência que pode não ser atingida apenas com estratégias inbound.

Quais são as vantagens e desvantagens do marketing offline em relação ao digital?

O marketing offline permite estar fisicamente onde o público-alvo está, destacando os pontos fortes da marca. No entanto, o controle e segmentação do público são limitados, e o ROI pode ser mais difícil de ser medido. Já o marketing digital oferece maior segmentação e controle, mas pode ser percebido como intrusivo por alguns usuários.

Ao adotar uma abordagem estratégica e focada, os canais outbound podem ser essenciais para atrair mais clientes e prospects para o seu negócio.